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售后服务
尊敬的客户:
感谢您购买并使用池山企业的产品,为了使我们的服务让您更满意,请认真阅读此售后服务政策。
 
一、产品自售出之日起,在正常使用状况下如发生故障可获七天包退、一个月包换、壹年保修、终生维护的售后服务。
 
二、产品在下列情况之一的,即使产品在保修期内,本公司将收取相关材料费用:
①用户未按产品使用说明错误操作而引起的人为故障;
②用户自行拆机,修理或改装对产品造成的损坏;
③未按产品使用说明维护、保管不当所造成的损坏;
④产品信息不完整,如:易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改;
⑤其他不正常因素(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障;
⑥因不可抗力因素(如:火灾、地震、雷击、水害等)引起的故障和损坏。
 
三、产品在下列情况范围内的可以更换机器:
①购买时间不超过一个月(自出厂之日起)的有质量问题的产品;
②外壳无磨损、划伤、变形、腐蚀等状况;
③机身需保持清洁;
④出现售后服务政策第二项所列任何一种情况的,公司不予换货。
 
四、产品在下列情况范围内的可以允许退货:
①购买时间不超过十五天(自出厂之日起);
②机器由于产品本身质量问题无法正常使用;
③外壳无磨损、划伤、变形、腐蚀等状况;
④出现售后服务政策第二项所列任何一种情况的,公司不予退货。
 
五、购买时间超过十五天的不予退货,超过一个月的不予换货,但特殊情况下需要退换货的,本公司将收取机器外壳更换费用和机芯折旧费用。但客户必需要说明退换货的原因。
 
六、机器配件类(镜头、支架、电源等)不在此保修政策之内。
 
七、非本公司产品,不在售后服务范围之内。但考虑其长久的合作关系,可进行无偿维修,但维修条件属服务政策第二项所列任何情况的,本公司将收取相关维修费用
 
八、此最新政策于2018年6月1日开始执行,最终解释权归本公司所有。
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